公安部最新發(fā)布的《GA38-2021銀行安全防范要求》規(guī)定了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的總體安全防范要求和營業(yè)場所、自助設(shè)備、自助銀行、業(yè)務(wù)庫、保管箱庫、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)機(jī)房、設(shè)備間等重點(diǎn)防范場所和部位的安全防范要求。
其中對(duì)重要部位聲音復(fù)核提出了明確要求：
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、客戶活動(dòng)區(qū)、防尾隨聯(lián)動(dòng)互鎖安全門的連接通道；
自助銀行：客戶操作區(qū)、加鈔間；
業(yè)務(wù)庫：庫房、守庫室、清分整點(diǎn)間、交接區(qū)、卸裝區(qū)、通道、回廊；
保管箱庫：庫房內(nèi)、客戶服務(wù)區(qū)；
聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心：執(zhí)勤區(qū)。
方案介紹
一
架構(gòu)
針對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀，專為銀行場景定制智能音視頻變焦聲音復(fù)核系統(tǒng)解決方案。
★ 提升銀行的安全性，提高工作人員與顧客的安全感。應(yīng)急處置，安全防控，構(gòu)建穩(wěn)定有序的環(huán)境；
★ 協(xié)助提升銀行的服務(wù)水平，提升銀行整體服務(wù)形象，提高顧客體驗(yàn)感。
點(diǎn)位設(shè)計(jì)
01 分行監(jiān)控中心
在監(jiān)控中心部署后臺(tái)管理軟件，可以對(duì)接入的拾音設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)視、故障報(bào)警、軟件升級(jí)和相關(guān)性能參數(shù)調(diào)整，便于隨時(shí)掌握拾音設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。
02 支行設(shè)備間
在機(jī)房或設(shè)備間部署音視頻存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)，高清晰存儲(chǔ)音視頻數(shù)據(jù)。網(wǎng)關(guān)是基于Linux開發(fā)的嵌入式系統(tǒng)，高度穩(wěn)定和安全。采用RAID技術(shù)，提高數(shù)據(jù)的傳輸速率和可靠性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的冗余保護(hù)，雙重設(shè)計(jì)保障數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)定性。
03 銀行大廳
現(xiàn)有問題：銀行大廳作為客戶主要活動(dòng)區(qū)域，具有區(qū)域廣、人多嘈雜的特點(diǎn)。以往音頻監(jiān)控系統(tǒng)因技術(shù)有限，后期回放存在混響大、聽不清、多個(gè)視頻切換操作繁瑣等問題，事中、事后都很難提取有效的音頻信息。
部署方案：通過部署智能變焦音視頻采集傳感器和無線拾音器/網(wǎng)絡(luò)拾音器/高清晰降噪拾音器（壁掛）對(duì)大廳主要的位置和方向進(jìn)行聲音立體監(jiān)控。
04 智能柜臺(tái)
現(xiàn)有問題：智能機(jī)柜區(qū)以往都是“柜臺(tái)、攝像頭、拾音器”一一對(duì)應(yīng)，通過攝像頭和環(huán)境拾音器實(shí)現(xiàn)對(duì)不同機(jī)柜位置的音視頻錄音錄像，該區(qū)域人員流量大，討論聲、環(huán)境聲、機(jī)柜語音提示音混雜在一起，在傳統(tǒng)音頻監(jiān)控系統(tǒng)中難以聽清、識(shí)別。
部署方案：在該區(qū)域部署一個(gè)智能變焦音視頻采集傳感器，在每個(gè)智能機(jī)柜處就近布置一個(gè)無線拾音器或者內(nèi)嵌安裝高清降噪拾音器（隱藏）。
05 非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)
現(xiàn)有問題：低柜非現(xiàn)金業(yè)務(wù)是重要的業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，現(xiàn)有的音視頻監(jiān)控通常是“柜臺(tái)、攝像頭、拾音器”一一對(duì)應(yīng)，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)臨近營業(yè)廳人流量較大因此環(huán)境噪音、廣播叫號(hào)聲、不同業(yè)務(wù)辦理間的干擾聲，都是影響低柜區(qū)域拾音質(zhì)量的因素。
部署方案：在該區(qū)域部署一個(gè)智能變焦音視頻采集傳感器，在每個(gè)非現(xiàn)金柜臺(tái)處布置一個(gè)桌面拾音器（或無線拾音器）。
06 現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)
現(xiàn)有問題：該區(qū)域臨近營業(yè)廳人流量較大因此環(huán)境噪音、廣播叫號(hào)聲、不同業(yè)務(wù)辦理間的干擾聲，都是影響低柜區(qū)域拾音質(zhì)量的因素。
部署方案：在該區(qū)域部署一個(gè)高清晰降噪拾音器（桌面），在每個(gè)現(xiàn)金柜臺(tái)處布置一個(gè)桌面拾音器。
07 金庫
現(xiàn)有問題：金庫是存放大量現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品的要害部門，一直都是銀行安全防范中的重中之重，尤其是對(duì)異常聲音（打、砸、撬、挖）等探測報(bào)警。
部署方案：金庫安裝吸頂智能拾音器，為用戶提供24小時(shí)環(huán)境聲音監(jiān)控與攝像機(jī)綁定實(shí)現(xiàn)音視頻同步。
08 自助銀行
現(xiàn)有問題：自助銀行區(qū)域24小時(shí)無人值守且涉及大量現(xiàn)金，相關(guān)盜搶案件、聚眾鬧事屢有發(fā)生，一直是銀行安保部門重點(diǎn)關(guān)注的頭等問題。
部署方案：在該區(qū)域部署安裝吸頂智能拾音器，為用戶提供24小時(shí)環(huán)境聲音監(jiān)控與攝像機(jī)綁定實(shí)現(xiàn)音視頻同步。
09 加鈔間
現(xiàn)有問題：加鈔間一直是安防監(jiān)控的重點(diǎn)區(qū)域，針對(duì)加鈔間打、砸、撬、挖、鋸等異常聲音報(bào)警設(shè)備的要求也格外高。如何做到重點(diǎn)區(qū)域的全覆蓋，并可清晰的聽到聲音一直是需要解決的問題。
部署方案：在加鈔間吸頂安裝一個(gè)智能拾音器，精準(zhǔn)拾取前端聲音，支持“打、砸、撬、挖、鋸”等異常聲進(jìn)行音頻分析，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)預(yù)警功能。
10
銀行門口區(qū)
現(xiàn)有問題：銀行門口區(qū)域臨近街道戶外，具有環(huán)境噪聲大、人員聚集多、晝夜溫差大、環(huán)境惡劣等特點(diǎn)。視頻監(jiān)控畫面中經(jīng)常出現(xiàn)可疑對(duì)象、聚眾鬧事等事件，對(duì)于此處需要進(jìn)行遠(yuǎn)距離高清拾音，但傳統(tǒng)拾音器普遍效果較差無法達(dá)到理想效果。
部署方案：在該區(qū)域部署一個(gè)建議部署戶外槍機(jī)網(wǎng)絡(luò)拾音器，具有戶外防水、降噪能力強(qiáng)、拾音距離遠(yuǎn)、拾音角度可調(diào)節(jié)、關(guān)鍵詞識(shí)別等特點(diǎn)。
結(jié)束
將音頻監(jiān)控系統(tǒng)集成化，網(wǎng)絡(luò)化，智能化已是目前銀行業(yè)安保工作發(fā)展的趨勢和需要。
語音識(shí)別配置：
1）關(guān)鍵詞設(shè)置：可根據(jù)需求，配置不同關(guān)鍵詞數(shù)量算法。
2）異常聲設(shè)置：選配?？筛鶕?jù)需求配置異常聲。
工作流程：
1）聲音精準(zhǔn)拾音，提升聲音復(fù)核的語音清晰度。
2）語音識(shí)別報(bào)警，提升音頻安防監(jiān)控效果、對(duì)外服務(wù)形象。
系統(tǒng)效益：減輕后臺(tái)操作人員操作步驟，提高工作效率。有效預(yù)防突發(fā)事件，做到事前預(yù)防、事中控制有效、事后處理規(guī)范。
